О.О.О. ВИТА ТРЭВЕЛ

Адрес: ул. Серебряная № 43, Тбилиси/ГРУЗИЯ

Тел: (+995) 555 788811

Email: vitatravel2014@gmail.com

---

                                                                                     Агентский договор №

 

Тбилиси                                                                                                       ___/___/20___ 

                                                             

Общество с ограниченной ответственностью «Вита Трэвел» (ИК 402002667), далее ТУРОПЕРАТОР, в лице директора компании Гуливер Кикнадзе, действующей на основании Устава, с одной стороны,  и ________________________________________,  далее АГЕНТ, в лице Директора_______________________,  действующей на основании _________________, с другой стороны, заключили настоящий ДОГОВОР о нижеследующим:

1. Предмет договора

1.1. Туроператор поручает, а Агент обязуется от своего имени на условиях, определяемых настоящим Договором реализовывать туристический продукт Туроператора. Схема взаиморасчетов между Туроператором и Агентом определена в п. 5 настоящего договора.

1.2. Под туристическим продуктом, в этом договоре следует понимать комплекс туристических услуг, которые включают: бронирование номеров в отелях; питание; транспортные услуги по перевозке туристов и их багажа; экскурсионное обслуживание; прочие услуги, которые предоставляются Туроператором   по специальной заявке Агента, которая подается в письменном виде и согласовывается с Туроператором.

1.3. Агент осуществляет реализацию туристического продукта Туроператора агентам на территории другого государства и заказчикам туристических услуг на основании данных, предоставляемых и своевременно обновляемых Туроператором.

2. Порядок оформления и подтверждения заявок

2.1. Агент, на основании пожеланий туриста, отправляет запрос Туроператору на электронную почту vitatravel2014@gmail.com согласно общепринятой формы заявки.

2.2. Туроператор на протяжении 1 (одного) рабочего дня с момента получения заявки подтверждает прием заказа и высылает информацию по заказу для согласования с туристом. После чего Агент подтверждает заказ и отправляет уточненную заявку для бронирования соответствующих услуг.  После подтверждения заказа Туроператором услуги считаются забронированными, а Агент имеет право заключить договор с туристом (либо заказчиком туристических услуг) на предоставление соответствующих услуг либо подтвердить заявку на бронирование агенту на территории другого государства, которому Агент реализует туристический продукт Туроператора.

2.3. В случае невозможности предоставления Туроператором всего перечня услуг по заявке Агента, он уведомляет об этом Агента и отправляет информацию для согласования.

Если Агент реализовывает туристические услуги без получения подтверждения заказа, Туроператор не несет ответственности за причиненные туристу убытки (либо заказчику туристических услуг).

2.4. Подтверждение Туроператором заявки осуществляется путем выставления счета Агенту по электронной почте.

2.5. Агент перечисляет стоимость услуг, согласно счета Туроператора, в течение трех банковских дней с момента выставления счета.

3. Права и обязанности сторон

 

3.1. Обязанности Сторон:

 

3.1.1. Туроператор обязуется предоставлять Агенту полную, своевременную и подлинную информацию о туристическом продукте, правах, обязанностях, порядке возмещения причиненного вреда, условиях отказа от услуг, правилах пересечения государственной границы, а также полную и достоверную информацию о законах и правилах, действующих в стране пребывания, обычаях местного населения.

3.1.2. Четко соблюдать конфиденциальность информации, которая стала известна сторонам в процессе исполнения взятых на себя обязательств по этому Договору.

• Обязанности Туроператора:

3.2.1. Обеспечивать Агента рекламно-информационными материалами, касающимися туристического продукта Туроператора.

3.2.2. Своевременно акцептировать заявку Агента.

3.2.3. Осуществлять бронирование туристических услуг соответственно заявки Агента.

3.2.4. Обеспечить, в при необходимости, визовой поддержкой, согласно настоящего Договора.

3.2.5. Незамедлительно информировать Агента об изменениях стоимости тура, а также в случае изменения условий тура.

3.2.6. Прилагать все усилия для предотвращения возникновения рекламаций и жалоб туристов в связи с выполнением обязательств по настоящему Договору, и безотлагательного разрешения конфликтных ситуаций.

3.2.7. Обеспечить все необходимые условия для безопасности Туриста.

3.2.8. В случае возникновения претензий туриста к качеству и своевременности услуг, осуществить все необходимые мероприятия, направленные на решение проблем туриста.

3.2.9. Предоставлять Агенту ваучер на проживание, экскурсионное обслуживание, страховой полис и авиабилет, если обязательства по оформлению этих документов взял на себя ТУРОПЕРАТОР, не позднее 3-х рабочих дней до начала туристического обслуживания.

 

3.3. Туроператор имеет право:

 

3.3.1. В случае возникновения обстоятельств, препятствующих предоставлению туристических услуг в полном объеме и в оговорённые сроки произвести замену на аналогичные туристические услуги, в том числе замену отеля на отель такой же категории и выше, в приделах стоимости туристических услуг.

3.3.2 Своевременно получать плату за предоставленные услуги.

3.3.3. Туроператор, согласно настоящего Договора, действует исключительно в качестве агента авиакомпаний, отелей, компаний проката автомобилей и других компаний, которые предоставляют соответствующие услуги, и соответственно не несет ответственности за какие-либо недостатки в работе авиакомпаний, отелей, компаний проката и других компаний. В свою очередь Туроператор всеми доступными средствами способствует разрешению спорных вопросов.

3.3.4. Осуществлять контроль за исполнение Агентом условий настоящего Договора, в том числе проверять соответствующие документы Агента, связанные с исполнением им условий настоящего Договора.

3.3.5. Туроператор имеет право увеличивать стоимость туристических услуг в связи с увеличением транспортных тарифов, изменением стоимости перелетов, увеличением цен партнеров по организации тура, введением новых или увеличением действующих налогов и сборов, изменением курса национальных валют и другими объективными причинами.

3.3.6. Приостановить действия этого договора в случае нарушения Агентом порядка расчетов, предусмотренных в пункте 4, а также в случае наличия у Агента задолженности.

3.3.7. В случае неуплаты Агентом забронированных и подтвержденных туристических услуг согласно счета, Туроператор имеет право не предоставлять туристам указанные услуги.

3.3.8. Не возвращать стоимость туристических услуг, оплаченных по Договору, но не использованных туристом в поездке по его инициативе или вине. (По причине болезни туриста, подтвержденной соответствующими медицинскими справками возврат денежных средств рассматривается в индивидуальном порядке).

3.3.9 Использовать в рекламных целях фотографии, видеоматериалы с туров.

 

3.4. Обязанности Агента:

 

3.4.1. Самостоятельно заключать договора с Туристами о предоставлении туристических услуг на условиях, не противоречащих данному Договору.

3.4.2. Формировать заявку с обязательным указанием всей необходимой информации о туристах.

3.4.3. Предоставлять туристам информацию в полном объеме об услугах, оказываемых согласно с условиями данного Договора.

3.4.4. Возмещать убытки Туроператору, причиненные не предоставлением или же предоставлением неполной информации.

3.4.5. Своевременно оплачивать Туроператору стоимость туристических услуг в порядке, предусмотренном настоящим Договором.

3.4.6. Своевременно предоставлять Туроператору надлежащим образом оформленные документы, необходимые для обеспечения процедуры визовой поддержки туров.

3.4.7. Инструктировать туристов о существующих таможенных правилах Грузии.

3.4.8. Проверять наличие у туристов всех необходимых документов, а также правильность их оформления.

3.4.9. Обеспечивать туристов медицинскими страховками и страхованием от несчастного случая, ваучерами, необходимыми для получения услуг туристами.

3.4.10. Возмещать Туроператору убытки, причиненные вследствие неисполнения или ненадлежащего исполнения Агентом своих обязательств.

3.4.11. При оформлении договора на туристическое обслуживание Агент обязан убедиться в наличии у туристов документов, удостоверяющих личность и дающих право на въезд за территорию Грузии, Документы должны быть действительными на весь срок пребывания туриста в Грузии, а также сообщать Туропратору обо всех известных ЗАКАЗЧИКУ фактах нарушения туристом законодательства, таможенного и визового режима.

3.4.12. Ознакомить туристов с обычаями местного населения, с религиозными обрядами.

3.5. Агент имеет право:

 

3.5.1. Реализовывать туры по своей цене, но не ниже цены нетто, предоставленной Туроператором.

4. Порядок расчетов

 

4.1. Оплата стоимости туров производится Агентом на основании выставленных Туроператором счетов согласно п. 2.5. но

— не менее чем за 30 банковских дней до начала тура (для туристических групп – 10 и больше туристов);

— не менее чем за 15 банковских дня, до начала тура (для индивидуальных туристов).

В случае подачи Заявки в срок менее пяти банковских дней до начала тура оплата должна быть произведена Агентом в течение двух банковских дней после подтверждения заявки и выставления счета на оплату.

4.2. Фактом оплаты признается зачисление всей суммы за туристические услуги на расчетный счет Туроператора. Датой расчетов признается дата зачисления денежных средств на расчетный счет Туроператора.

4.3. Тарифы, цены и иные денежные обязательства по Договору выражаются в EUR, USD, если иное не установлено в отдельных Приложениях к Договору.

4.4. Все затраты по перечислению денежных средств на счет Туроператора несет Агент.

5. Комиссионное вознаграждение 

5.1 Стороны определили размер комиссионного вознаграждения равным сумме надбавки на стоимость туристических услуг нетто, предоставленных Туроператором. Размер надбавки на стоимость Агент определяет самостоятельно.

6. Ответственность сторон

6.1 Стороны несут ответственность за неисполнение условий настоящего Договора.

6.2. Ответственность за правильность оформления туристом документов возлагается на Агента.

6.3. Агент самостоятельно несет ответственность за достоверность содержания рекламных услуг, если такая реклама не была предварительно согласована с Туроператором.

6.4. В случае отказа Агента от забронированных услуг по каким-либо причинам до начала тура Агент, независимо от возмещения убытков Туроператора по организации тура, обязуется оплатить Туроператору штрафные санкции, расчет которых осуществляется в следующем порядке:

— при отказе за 15 дней и менее до начала предоставления туристических услуг – штраф в размере 30% от стоимости туристических услуг;

— при отказе менее чем за 7 дней до начала предоставления туристических услуг – штраф в размере 50% от стоимости туристических услуг;

— при отказе за 3 дня до начала предоставления туристических услуг – штраф в размере 70% от стоимости туристических услуг;

— при отказе за 24 часа – штраф в размере 100% от стоимости туристических услуг.

— при отказе от туров, даты выполнения которых совпадают с датами высокого сезона — Новый год, католическое и православное рождество, майские праздники (28.04-10.05) — штраф в размере 100% от стоимости туристических услуг в независимости от даты отказа.

6.5.  Отказ, осуществленный в выходной или праздничный день, подлежит рассмотрению в первый, следующий за ним рабочий день.

6.6. В период повышенного спроса на туристические услуги (официальные праздничные и выходные дни, проведение конференций, концертов, спортивных событий и т.п.), о чем Турагент предупреждает Агента в письменной форме при подтверждении заявки, может быть взыскана сумма, равная 100% стоимости услуг, независимо от срока аннуляции.

6.7. При международной авиаперевозке ответственность в отношении каждого туриста и его багажа несет перевозчик.

6.8. Отклонения туристических услуг от установленных в Договоре либо в приложениях к нему, допустимы в случае их необходимости, при условии, что они не ведут к недостаткам, в меру того, что эти отклонения незначительны и не нарушают существенных условий Договора.

6.9. Агент полностью отвечает за наличие у туриста и правильность оформления необходимых документов для путешествия.

6.10. Агент несет полную ответственность за несвоевременность оплаты стоимости тура, точность, полноту инструктажа и предоставление документов по туру туристу.

7. Туроператор не несет ответственность:

За несвоевременную, неполную или неправильную оплату счетов Туроператора;

За несвоевременное внесение изменений или аннуляцию заявки Агентом;

За предоставление Агентом в заявке ложных сведений о туристах или условий их туристического обслуживания;

За несвоевременную передачу Агентом туристу полученных документов, необходимых для туристического обслуживания;

За предоставление Агенту туристу неполной и достоверной информации о туристическом обслуживании, предусмотренную настоящим Договором и законодательством, а также в случае несоблюдения Агентом формы документов;

За отсутствие у туриста соответствующих документов (ваучера, авиабилета, страхового полиса и т.п.);

За неявку или опоздание туриста на регистрацию в аэропорт отправления;

За несоблюдение туристом установленных авиакомпанией правил поведения на борту самолета;

За отсутствие у туриста надлежащим образом оформленного загранпаспорта к началу туристического обслуживания, а также документов, необходимых для вывоза заграницу детей;

За снятие туриста с рейса во время прохождения таможенного и пограничного контроля, а также по распоряжению местных властей или других учреждений, организаций;

За отмену или изменение времени отправления и пункт назначения авиарейсов и связанных с этим изменений программы тура;

За ущерб, нанесенный туристом в период туристического обслуживания;

8. Форс-мажорные обстоятельства

8.1. Стороны не несут ответственность за неисполнение или ненадлежащее исполнение своих обязательств по Договору, в случае, если такое неисполнение вызвано обстоятельствами непреодолимой силы.

8.2. Под обстоятельствами непреодолимой силы в этом Договоре следует понимать стихийные бедствия, военные действия, противоправные действия третьих лиц, и другие обстоятельства, возникновения которых не зависит от воли Сторон, и которые не могли быть известны Сторонам на момент подписания Договора.

8.3. Сторона, которая не может выполнить свои обязательства по настоящему Договору, должна информировать другую сторону в письменной форме в течение 24 часов. Стороны подтверждают действие обстоятельств непреодолимой силы свидетельством, которое выдано компетентным органом государства.

9. Разрешение споров и руководящий закон

 

9.1. При разрешении споров на основании данного Договора, а также при толковании его норм используется действующее законодательство Грузии.

9.2. Все разногласия, которые могут возникнуть по этому Договору, должны быть разрешены путем переговоров между Сторонами.

9.3. Споры, которые не были разрешены путем переговоров, разрешаются Сторонами на протяжении 30 дней, после подачи претензии одной из сторон, после чего, при отрицательном результате доарбитражного урегулирования спор передается на рассмотрение в Международный коммерческий арбитражный суд при Торгово-промышленной палате Грузии.

9.4. При осуществлении любых заявлений, уведомлений и сообщений, а также каких-либо действий по данному Договору стороны обязуются использовать письменную форму.

10. Срок действия договора

10.1. Договор вступает в силу с момента подписания его Сторонами и действует до _____________.

10.2. Стороны согласовали, что пролонгация действия этого договора возможна за согласованием сторон путем подписания дополнительного соглашения.

10.3. В случае досрочного расторжения договора о сотрудничестве, данный Договор прекращает действие с даты такого расторжения.

10.4. Расторжение договора не освобождает стороны от завершения исполнения своих обязательств надлежащим образом.

10.5. Договор составлен в двух экземплярах на русском языке, которые имеют одинаковую юридическую силу.

10.6. Все приложения, дополнительные соглашение сторон и другие документы переданные Сторонами во исполнение настоящего Договора, являются неотъемлемой его частью.

Туроператор о.о.о. «Вита Трэвел» Идентификационный код: 402002667 Юридический адрес:ул. Саркинети № 16, Тбилиси/ГРУЗИЯ Фактический адрес: Ул. Серебренная 43, Тбилиси/ГРУЗИЯ Tel: +995 555 788811 E-mail: vitatravel2014@gmail.com Банковские реквизиты: АО«Банк Грузии» СВИФТ: BAGAGE22 Счет:  GE54BG0000000131387114   GEL/USD/EURO Директор ——————————  Гуливер Кикнадзе	АГЕНТ